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헬스장 등 이용권 환불거부시 어떻게 대처해야 하나요?(관련 판례 분석의견 및 Q&A업데이트) 헬스장 등을 이용하다 부득이한 사정으로 환불을 요구했는데 환불을 거부하는 일이 있을 수 있습니다. 이러한 문제를 예방하거나 대처하려면 어떻게 하는게 좋을까요? 아래 글에서는 관련하여 판례 분석의견 및 Q&A 등을 정리해 두었으니 꼭 한번 살펴보시기 바랍니다.[ 업데이트 : 2025.12.25. Q&A추가 ] ## 1. 이용권 환불, 단순 변심도 가능할까요? 1) 헬스장, 필라테스 등 다양한 운동 시설을 이용하는 사람들이 많아졌지만, 막상 이용권을 구매한 뒤 사정이 생겼을 때 환불이 어려운 상황에 부딪히는 일도 흔합니다. 물론 운영하는 사람입장에서는 안정적 운영 등을 위해 특별한 사정이 아니면 환불이 안 된다는 말을 할 수밖에 없는 입장이기도 합니다. 하지만 소비자보호 측면에서 운영자의 안내가 전적으로.. 2025. 3. 16.
공공기관 내부갑질 대응은 어떻게 해야 하나요?(관련 판례 분석의견, Q&A업데이트) 공공기관에서 내부 갑질을 당하면 말하기 힘든 분위기에 어떻게 해야할지 매우 혼란스러울 수 있습니다. 이하에서는 관련하여 판례 분석의견 및 Q&A 등을 정리해 두었으니 꼭 한번 읽어보시기 바랍니다.[ 업데이트 : 2025.12.25. Q&A추가 ]## 1. 말하기 힘든 분위기인데 어떻게 하죠? 1) 공공기관은 민간의 모범이 되어야 할 것인데, 정작 그 안에서 일하는 국민들의 기본권과 처우는 열악한 환경에 놓이는 경우가 적지 않습니다. 2) 상급자의 부당한 지시, 인격 모독성 발언, 사실상의 불이익 등 ‘내부 갑질’은 공공기관에서도 은밀하게, 지속적으로 발생하는 문제입니다. 3) 피해자는 소리 내기 어렵고, 문제를 제기하면 사실상의 불이익을 받을까 봐 두려워 침묵하는 경향이 있습니다. 하지만 참으면 .. 2025. 3. 16.
가전제품 설치로 인한 피해 대응방법 (관련 판례, Q&A업데이트) [ 업데이트 : 2025.12.25. Q&A추가 ] 1. 설치 이후 발생하는 피해 책임은? 1) 가전제품을 구매하고 설치까지 마친 후, 예상치 못한 피해가 발생하는 경우가 있습니다. 가령 파손, 누수, 바닥 긁힘, 가구 손상 등이 있으며, 심할 경우 상당한 복구 비용이 발생할 수 있습니다. 2) 소비자 입장에서는 분명 새 제품을 정상적으로 설치했을 뿐인데도 발생하는 피해이기에 황당할 수밖에 없습니다. 하지만 소비자들이 귀찮기도 하고 어떻게 해야 할지 몰라 피해를 고스란히 떠안고 넘어가기도 합니다. 3) 비록 액수나 피해정도가 크지 않더라도 가전제품 설치 이후 발생하는 손해는 단순한 불편함을 넘어 소비자 권리 침해가 문제 되는 중요한 부분입니다. 2. 소비자기본법과 설치 피해 보상 기준 1) 소비.. 2025. 3. 16.
채무보증 후 문제 발생시 대처방법 (최근 판례 및 개인적 의견, Q&A업데이트) [ 업데이트 : 2025.12.25. Q&A추가 ] 1. 보증의 책임은 무겁습니다 1) 가족, 친구, 지인에게 보증을 부탁받을 때, 인간적인 정이나 미안한 마음에 할 수 없이 동의하는 경우가 있을 수 있습니다. 2) 하지만 보증은 단순한 서명이 아니라 채무를 함께 진다는 것입니다. 보증인이 된다는 것은, 기본적으로 채무자가 변제하지 못할 경우, 그 채무를 대신 변제하겠다는 의미입니다(보증의 종류에 따라 누구에게든 청구가능할 수도 있습니다). 3) 특히 금융기관 대출 등에 있어 돈을 빌려주는 측에서는 절대 손해를 보려 하지 않기 때문에, 보증인이 되는 순간부터 채무 일부 혹은 전부를 부담하게 되는 위험이 생길 수 있습니다. 실제로 채무자가 잠적하거나 파산했을 경우, 아무런 준비 없이 보증인이 법적 압.. 2025. 3. 16.
층간소음 문제 해결방안은 어떻게 되나요?(관련 판례 분석의견 및 Q&A업데이트) 층간소음이 심하면 매우 괴로울 수 있습니다. 이럴 경우 어떻게 해결하는게 좋을까요? 이하에서는 관련 판례 분석의견 및 Q&A 등을 정리해 두었으니 꼭 한번 읽어보시기 바랍니다.[ 업데이트 : 2025.12.25. Q&A추가 ]## 1. 층간소음이 너무 심한데 어떻게 하죠? 1) 아파트는 아무래도 주택보다 편하고 선호도가 높습니다. 아파트에 대한 수요가 높다 보니 아파트 공급은 계속되고 이런 구조에서의 생활소음이 이웃에게 직접적인 피해로 이어지기 쉽게 되었습니다. 2) 특히 아이들의 뛰는 소리, 애완동물이 내는 소리, 늦은 밤의 음악 소리 등은 일상적인 소음임에도 불구하고 상대방에게는 극심한 스트레스를 유발할 수 있습니다. 3) 최근에는 층간소음으로 인해 이웃 간 갈등이 고조되며, 심각한 분쟁으로까지.. 2025. 3. 15.
자동차 사고 났을 때 대처 방법 (관련 판례 등, Q&A업데이트) [ 업데이트 : 2025.12.25. Q&A추가 ]1. 사고직후 초기대응의 중요성 1) 누구나 예상치 못한 자동차 사고가 발생하면 당황하기 마련입니다. 하지만 이럴 때일수록 침착함이 가장 중요합니다. 2) 먼저 차량을 비상등을 켜 다른 차량에 사고 사실을 알립니다. 인명 피해가 발생했을 경우, 119에 신고해 구조 요청을 하는 등 신속한 조치가 필요합니다. 또한 도로의 상황 등을 고려해 안전을 확보하는 것도 매우 중요합니다. 3) 경미한 사고라 해도 상대방의 상태를 반드시 확인하고, 서로의 감정이 격해지지 않도록 차분하게 대화하는 것이 좋습니다. 사고 직후의 대응은 향후 배상책임 등을 판단하는 데 중요한 근거가 되므로 침착하고 신중할 필요가 있습니다. 2. 신속한 증거 확보 1) 긴급한 상황이 정리.. 2025. 3. 14.

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